Правила возврата товаров

Правила возврата товаров
   Возврат и обмен товаров производятся в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и правилах маркетплейса Prom.

  Срок возврата Покупатель имеет право возврат или обмен товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

    Условия возврата

  Товар принимается к возврату или обмену при условии, что:

• товар не был в употреблении; сохранены товарный вид, потребительские свойства и полная комплектация;
• сохранена оригинальная упаковка, ярлыки и пломбы (при наличии);
• предоставлен документ, подтверждающий покупку на маркетплейсе Prom.

     Не подлежащие возврату товары

        Не подлежат возврату и обмену товары, которые входят в перечень товаров, определенных действующим законодательством Украины как не подлежащие возврату.      Возврат средств

  Возврат средств производится в течение 3–7 рабочих дней после получения возвращенного товара и его проверки.

  Средства возвращаются тем же способом оплаты, который был использован при оформлении заказа на Prom.

  Стоимость доставки

    В случае возврата товара по инициативе покупателя расходы по доставке оплачивает покупатель. Если возврат или обмен осуществляется из-за дефекта товара или ошибки со стороны продавца, все расходы на доставку компенсирует продавец.

   Порядок оформления возврата

   Для оформления возврата или обмена необходимо:

• Свяжитесь с продавцом через чат заказы на маркетплейсе Prom.
• Сообщить номер заказа и причину возврата.
• Согласовать способ и адрес отправки товара.