Правила повернення товарів 

Правила повернення товарів 

    Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України
«Про захист прав споживачів» та правил маркетплейсу Prom.

Термін повернення

Покупець має право на повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Умови повернення

Товар приймається до повернення або обміну за умови, що:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд, споживчі властивості та повну комплектацію;

• збережена оригінальна упаковка, ярлики та пломби (за наявності);

• надано документ, що підтверджує покупку на маркетплейсі Prom.

Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню та обміну товари, які входять до переліку товарів, визначених чинним законодавством України як такі, що не підлягають поверненню.

Повернення коштів

• Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання повернутого товару та його перевірки.

• Кошти повертаються тим самим способом оплати, який був використаний під час оформлення замовлення на Prom.

Вартість доставки

• У разі повернення товару з ініціативи покупця витрати на доставку оплачує покупець.

• Якщо повернення або обмін здійснюється через дефект товару або помилку з боку продавця, усі витрати на доставку компенсує продавець.

Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення або обміну необхідно:

1. Зв’язатися з продавцем через чат замовлення на маркетплейсі Prom.

2. Повідомити номер замовлення та причину повернення.

3. Узгодити спосіб і адресу відправлення товару.